商品のジュエリーのご注文

販売商品のご注文は、カートをご利用いただきながら、以下の手順で行います。

ご注文いただいたジュエリーの発送は、ご注文単位で一括して発送いたします。このため、複数のジュエリーを、一回の手続きでまとめてご注文されるか、ひとつのジュエリーごとに分けて複数回の手続きでご注文されるかにより、ジュエリーのお届け回数とお届け日が異なりますので、ご注意ください。

なお、複数のジュエリーを別々のご注文にした場合でも、発送が同時になる場合は複数のジュエリーを一括して一つの梱包でお届けする場合もございます。

お届け先には、ご注文者様の住所ではなく、ご注文者様と異なる住所をご指定いただくこともできます（例えば、会社で受取りたいなど）。ただし、お支払方法が代金引換の場合、ジュエリーのお届け時にお支払いをいただくことになりますので、ご注文者様ご自身がお受取りにならない場合は、ご注意ください（例えば、プレゼント目的の場合など）。

なお、ジュエリーのお届け時に、宅配事業者よりお電話を差し上げる場合もございますので、お届け先の電話番号もお間違いのないようご記入ください。

お支払方法は、ジュエリーのお届け前にお支払いいただく銀行振込・クレジットカード・PayPal、ジュエリーのお届け時にお支払いいただく代金引換がございます。なお、送料はいずれの場合も無料です。

銀行振込の場合は、ゆうちょ銀行へのお振込みによるお支払いになります。ご注文後お送りする「支払確認中メール」にて、お振込み先の口座情報をご案内いたします。ご案内後、３日間以内にお振込みください。お振込み確認後にジュエリーの生産またはお届け準備をいたします。振込手数料はお客様にご負担いただきますが、現金の前払いであることと手数料をご負担いただきますので、会員のお客様に限りますが、１０００円相当のクーポンを発行いたします。

代金引換（代引）の場合は、日本郵便のゆうパックによるお支払いになります。ジュエリーのお届け時に日本郵便の宅配担当者に代金を現金でお支払いください（クレジットカードなどでのお支払いはできません）。代金引換手数料は無料ですので、ジュエリーの代金のみお支払いください。

クレジットカードの場合は、Stripe 社が決済代行会社となるお支払いになります（当店にはカード情報は通知されません：カード情報の非保持化対応をしております）。商品代金のみお支払いください。VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress・DinersClub・DISCOVER のカードがご利用いただけます。なお、カードのご利用日は、大変恐縮ですが、当店がご注文品の生産を開始した日（「注文受付メール」の送信日）になります。商品の発送日ではございませんのでご注意ください。

※大変申し訳ございませんが、現在、PayPalによるお支払いは停止しております。再開する際には、トップページにてお知らせいたします。
PayPal の場合は、ご注文手続き中に PayPal サイトに移動し、PayPal アカウントへのログインによるお支払いになります（当店にはお客様のアカウント情報詳細やカード情報は通知されません：カード情報の非保持化対応をしております）。ジュエリーの代金のみお支払いください。PayPal のアカウントが無い場合でも、その場でアカウント登録し、すぐに利用することもできます。一度アカウント登録すれば、それ以降、カード情報などを記入することなく、アカウントへログインすることで簡単・安全にお支払いができます。

なお、現在、一回のご注文でご購入いただける金額は、30万円までとさせていただきます。また、一回のご注文が30万円を超えない場合でも、ほぼ同じ日に複数回にわたりご注文され、それらご注文の累計金額が30万円を超える場合には、一部のご注文は一時キャンセルや納期調整するなど、ご相談をさせていただく場合がございます。これらは、決済上の条件・配送上の補償・いたずら防止などを鑑みての措置となります。ご不便をおかけいたしますが、ご理解くださいますようお願いいたします。

ほとんどの商品は受注生産のため、当店の込み合い状況により、お届けまでのお時間に幅ができてしまいます。そのため、お届け日のご指定はできません。時間帯のみの指定等、お届け日には幅を持たせたご指定をお願いいたします。また、曜日などでのご希望があれば、「ご注文手続き・ご確認ページ」ページの「その他のご希望事項」欄にご記入ください。ただし、いずれの場合もご指定がない場合に最短でのお届けができます。ご指定ができるお届け時間帯は以下の７つです。

なお、配達時にお客様がご不在の場合でも、ポストなどに投函された不在票に記載の連絡先まで、ご連絡をいただければ再配達ができます。

ジュエリーのご注文が完了しますと、通常、遅くとも数分以内に本サイトから自動で「注文受付メール」（代金引換お支払いの場合）または「支払確認中メール」（銀行振込・クレジットカード・PayPal お支払いの場合）をお送りいたします。ご注文内容の写しとなりますので、すぐにメールを受信いただき、ご確認をお願いいたします。また、ご注文に関するお問い合わせやキャンセルなどで必要となる注文番号などの記載もございますので、ジュエリーのお受取り・ご確認が済むまで大切に保管してください。

数分たってもメールが受信できない場合、以下のような原因が考えられます。対処方法の詳細は「よくあるご質問（ＦＡＱ）」をご覧ください。 よくあるご質問を見る

1. 当店（another-you.jp ドメイン）からのメールが受信拒否のルール対象になっている
2. 当店からのメールが迷惑メールの仕分けルール対象になっている
3. ご記入いただいたメールアドレスに間違いがある

ご注文完了後に、【お名前・ご住所・電話番号・メールアドレス・お届け先】の訂正・変更がある場合は、速やかにご連絡をください。画面左上の「MENU」の「CONTACT｜お問い合わせ」より、以下の内容のご連絡をお願いいたします。

1. ご注文時の注文番号（ご注文確認メール・ご注文受付メールなどに記載されています）
2. お名前
3. ご連絡可能な電話番号
4. ご連絡可能なメールアドレス
5. ご注文情報の訂正・変更内容（訂正・変更【前】および訂正・変更【後】をご連絡ください）

ご連絡いただいた内容をもとに、お客様のご本人確認をさせていただき、訂正・変更の手続きをいたします。会員でないお客様の場合、ご住所・電話番号・メールアドレスの全てを同時に訂正・変更することはできません。会員のお客様の場合、それらを同時に訂正・変更される場合は、マイアカウントページで空欄などに当店から指定した内容を一時的に記入していただいたり、当店がマイアカウントページに記載した特定の内容を当店にご連絡いただくなどして、ご本人確認をさせていただきます。

なお、ご注文完了後は、ご注文の【ジュエリー（商品）】の訂正・変更はできません。お手数ですが、ご注文品のおよそのお届け予定日を記載した追加情報メールが送信されるまではキャンセルができますので、当該ご注文をキャンセルいただき、変更したい商品を新たにご注文ください。キャンセルができない時点の場合は、商品が到着しましたらご返品手続きをしていただき（手数料が発生します）、変更したい商品のご注文をお願いいたします。 キャンセル・返品について見る

会員のお客様は、ご注文完了後に、マイアカウントページでご注文履歴を見ることができます。ご注文履歴では、ご注文の内容やご注文の進捗状況（生産中・発送済みなど）を確認することができます。また、ご注文履歴の詳細ページでは、ご注文内容の詳細を見ることができます。